O Procon Cubatão levou nesta segunda (15), orientação aos fornecedores sobre práticas adequadas de vendas durante no período de festas de fim de ano. Os estabelecimentos-alvo foram as lojas que o consumidor usualmente faz compras no Natal, como estabelecimentos de artigos de celulares, sapataria, perfumaria, loja de roupas, lojas de cama e banho, acessórios, entre outros. Os técnicos esclarecem dúvidas sobre o Código de Defesa do Consumidor (CDC) com foco na melhoria do atendimento, visando à transparência e harmonia das relações de consumo.
Em uma breve pesquisa, também foi analisado o nível de entendimento do fornecedor sobre os direitos do consumidor, em conformidade com o CDC. As perguntas tinham três opções e uma resposta certa, sempre abordando sobre o que estaria dentro do previsto código do consumidor.
Preliminarmente, o órgão verificou-se que uma parte dos fornecedores opta pela troca do produto ou devolução sem criar embaraço para manter o cliente satisfeito mesmo estando esta prática no âmbito da mera liberalidade. Prática esta que no final tem se mostrado mais vantajosa para o consumidor. Dos 22 estabelecimentos visitados no Centro de Cubatão, 65% acertaram as respostas dos questionamentos, informou o Procon da Cidade.
Atendimento – O Procon de Cubatão está localizado na Av. Dr. Fernando Costa, nº 931 – Vila Couto, dentro do Poupatempo. O atendimento é de segunda a quarta-feira, das 9h às 11h30 e das 13h às 15h30; às quintas e sextas-feiras das 9h às 11h30. Telefone 3512-5090. O consumidor também pode acessar os canais https://www.consumidor.gov.br ou https://www.procon.sp.gov.br (Procon Digital).
A Prefeitura de Cubatão está alinhada aos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. Esta iniciativa integra o caminho proposto para efetivação da Agenda 2030: ODS 12 – consumo e produção responsáveis; ODS 16 – paz, justiça e instituições eficazes; ODS 17 – parcerias e meios de implementação.
Por: Secom Cubatão/IP
Fotos: Secom Cubatão/Theo Jr.
